오픈텍스트 CE 25.3 업데이트 AI 기능 강화
마이애비에이터: 개인화된 AI 비서 💼
마이애비에이터는 오픈텍스트 고객 전용의 보안 중심 AI 비서 서비스입니다. 사용자는 개인화된 워크스페이스에서 콘텐츠를 검색, 요약, 생성 및 변환할 수 있는 기능을 갖추고 있어 매우 유용합니다. 이 기능은 보고서나 오디오 콘텐츠 형식으로 재구성하는 것도 가능하며, 기업 환경에 최적화된 터프라이즈 수준의 보안성을 지원합니다. 이는 사용자가 필요로 하는 정보를 더욱 빠르고 정확하게 제공함으로써 업무 효율성을 높이기 위함입니다.
마이애비에이터는 다양한 산업 및 비즈니스 환경에서도 유용하게 사용될 수 있도록 다국어 지원 및 오픈텍스트 플랫폼과의 통합성을 자랑합니다. 이에 따라 생산성과 민첩성을 높이는 데 집중하고 있으며, 사용자는 간편하게 AI의 힘을 활용하여 정보에 접근할 수 있게 되었습니다. 기업의 지식 근로자들은 이렇게 개선된 기능을 통해 정보를 더욱 효율적으로 관리하고 활용할 수 있습니다.
더불어, 마이애비에이터는 보안 기능을 강력히 갖춰 기업의 콘텐츠 관리와 보안성을 동시에 만족시킬 수 있도록 설계되었습니다. 주요 기능에는 개인별 맞춤형 콘텐츠 제공 외에도 사이버 보안 체계 강화를 위한 다양한 옵션이 포함되어 있습니다. 이를 통해 기업은 위험 요소를 최소화하고, 정보 유출이나 사이버 공격으로부터 더욱 안전하게 보호할 수 있게 되었습니다.
데브옵스 애비에이터: 개발 효율화 🚀
데브옵스 애비에이터는 개발자들이 기술적 문서화, 테스트 생성, 작업 분해 등을 자동화하는 데 중점을 두고 있습니다. 이는 GitHub Copilot과의 통합을 통해 효율성을 향상시키며, 규제가 엄격한 산업군에서도 제품 수명주기 관리(PLM)를 보조합니다. 개발자는 자연어 기반 프롬프트를 사용하여 개발 환경에서 더 빠르게 작업을 수행하고, 그대로 추적성과 거버넌스를 유지할 수 있도록 지원받습니다.
이러한 자동화는 특히 복잡한 작업을 단순화하고, 개발 속도를 높이는 데 기여하여 개발자가 보다 창의적인 작업에 집중할 수 있게 합니다. 덕분에 기업은 개발 기간을 단축하고, 제품 품질을 개선하는 데 도움이 되는 솔루션을 제공받게 됩니다. 이러한 변화는 기업의 전체적인 IT 운영에도 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.
또한, 데브옵스 애비에이터는 팀원 간의 협업도 촉진합니다. 문서화와 작업 분해가 명확하게 이루어지면, 커뮤니케이션이 원활해지고 프로젝트 진행 상태를 쉽게 파악할 수 있습니다. 이는 팀원들이 동료와의 협력을 통해 지속적인 품질 개선을 이룰 수 있도록 돕게 됩니다. 기업은 이러한 점을 활용할 수 있으며, 더 나아가 소프트웨어 품질과 시장 출시 속도를 증가시킬 수 있습니다.
코어 커뮤니케이션: 고객 경험 개선 📞
코어 커뮤니케이션은 멀티테넌트 SaaS 기반의 고객 커뮤니케이션 관리(CCM) 솔루션으로, 복잡한 IT 지원 없이도 사용자가 개인화된 메시지를 생성·전달·관리할 수 있게 설계되었습니다. 이 시스템은 생성형 AI, 온보딩 가이드, 옴니채널 전달 기능을 통해 고객 경험을 개선하는 데 큰 역할을 합니다. 모든 메시지가 개인화될 수 있는 점은 고객 만족도를 크게 높일 것입니다.
특히, 비즈니스 사용자는 새롭게 설계된 작업 환경을 통해 고객과의 직접적인 소통을 강화할 수 있습니다. 이 과정에서 생성형 AI 기능이 지원되어 고객의 요구를 즉각적으로 파악하고, 적절한 해결책을 신속하게 제시하는 것이 가능해집니다. 고객은 보다 원활한 상호작용을 통해 브랜드에 대한 신뢰감을 높일 수 있으며, 이는 궁극적으로 고객 충성도로 이어질 것입니다.
코어 커뮤니케이션은 고객의 피드백이나 요구 사항을 실시간으로 분석하여, 이를 기반으로 정책이나 서비스 개선을 제안하는 데에도 이용될 수 있습니다. 이와 같은 접근은 고객 중심의 비즈니스 운영 방식을 실현할 수 있도록 돕습니다. 기업은 이 샘플을 통해 고객의 소리를 경청하고, 지속적으로 발전해 나갈 수 있는 기회를 얻게 될 것입니다.
오픈텍스트 CE 25.3 업데이트는 AI 기반 기능의 강화를 통해 정보 관리와 업무 자동화를 혁신적으로 발전시켰습니다. 현재 정보 관리 시스템에 대한 요구가 증가하는 가운데, 이러한 업데이트는 전반적인 생산성 및 운영 효율성을 높이는 데 큰 도움을 줄 것으로 기대됩니다. 오픈텍스트는 앞으로도 정기 업데이트를 통해 AI 기능을 지속적으로 강화하며, 기업이 정보를 전략적 자산으로 활용할 수 있도록 지원할 것입니다. 다음 단계로는 이 기능들을 이용해 기업의 데이터 활용 방안을 모색해보는 것이 중요합니다.
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