워크데이 엘리베이트 서울 2025 AI 혁신 전략 공유

워크데이(Workday)는 2025년 5월 22일 서울에서 열린 ‘워크데이 엘리베이트 서울 2025’ 행사에서 에이전틱 AI 기반의 비즈니스 혁신 전략을 공유했다. 정응섭 지사장은 AI 기술의 발전과 함께 한국 기업의 효율적인 비즈니스 가치를 생성하는 데 주력하고 있다고 밝혔다. 새로운 시스템인 ‘워크데이 일루미네이트’도 소개됐다.

AI를 통한 비즈니스 혁신 🚀

워크데이 엘리베이트 서울 2025 행사에서는 AI 기술의 발전이 기업의 비즈니스 혁신에 어떻게 기여하는지를 중점적으로 다루었다. 정응섭 워크데이코리아 지사장은 AI의 빠른 진화를 언급하며, 한국 기업들이 효율적으로 비즈니스를 운영할 수 있도록 돕는 다양한 가치 제안을 지속적으로 제공할 것을 강조했다.

AI 기술은 불확실한 경제 상황 속에서 더욱 중요해지고 있으며, 이를 통해 기업들은 데이터 기반으로 신속한 의사결정을 할 수 있는 환경을 조성할 수 있다. 특히, 정 지사장은 AI와 인간의 하이브리드 인력 구조가 매우 중요하다고 언급하며, 해당 구조의 구축이 기업의 경쟁력 향상으로 이어진다고 설명했다.

워크데이는 지난 20년간 다양한 AI 사례를 통해 축적해온 데이터를 바탕으로, 지속적인 기술 개발과 혁신을 이뤄내고 있다. 에이전틱 AI는 현재 50건 이상의 실제 사례로 활용되고 있으며, 이를 통해 기업의 업무 효율성이 극대화되고 있다.

AI 에이전트의 역할 정의 🤖

행사에서는 또한 새로운 인사 관리 플랫폼인 ‘워크데이 에이전트 시스템 오브 레코드’가 공개되었다. 이 시스템은 기업 내 모든 AI 에이전트를 중앙에서 관리할 수 있도록 구축되었으며, AI 에이전트의 온보딩, 역할 정의, 활성화 및 비활성화 등을 통합 관리할 수 있는 기능을 제공한다.

샨 무어티 CTO는 AI 에이전트의 두 가지 모델을 설명하며, 첫 번째는 AI가 정해진 작업을 수행하는 모델, 두 번째는 AI가 자율적으로 작업을 수행하는 모델을 언급했다. 후자의 경우에는 자율성과 복잡성이 높아 리스크도 커지지만, 워크데이는 이를 안전하게 운용하기 위해 20년간 축적된 데이터를 활용하고 있다고 밝혔다.

워크데이는 AI를 디지털 직원으로 정의하고 있으며, 모든 인사, 재무, 교육 부문에서 에이전트를 운영 중이다. 이 통합 관리 시스템을 통해 각 기업은 자체적으로 AI를 개발하거나 외부 파트너와 함께할 수 있는 플랫폼을 제공받는다.

AI의 발전과 안전성 🛡️

워크데이는 AI 플랫폼의 발전 방향에 대해 '자동화 가속화', '업무 보조', '업무 혁신'이라는 세 가지 축으로 분류하고 있다. 이와 함께 각 AI 에이전트가 생산성 향상과 규정 준수를 철저히 만족해야 하며, 질 중심의 전략을 기반으로 진행되고 있다.

정 지사장은 워크데이가 검증된 AI만을 개발하고 있으며, 모든 에이전트는 100% 데이터 검증 가능성을 강조했다. 이러한 접근 방식은 기업이 AI 리스크와 윤리 문제를 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 돕는다. 특히 LLM 기반의 초고성능 AI 모델을 통해 기존의 단순한 콘텐츠 생성의 개념을 넘어 역할 기반의 에이전트로 진화하고 있다는 설명이다.

마지막으로 워크데이는 중앙 집중 관리, 비용 최적화 및 안전한 규정 준수 배포 지원 등 다양한 장점을 갖춘 ‘워크데이 에이전트 시스템 오브 레코드’의 성공적인 운영을 통해 고객사가 디지털 전환을 원활히 이행할 수 있도록 지원하고 있다.

워크데이 엘리베이트 서울 2025 행사는 에이전트 AI의 필요성과 기업의 비즈니스 혁신을 강조하며, 향후 워크데이가 이끌어 나갈 AI 관련 기술과 전략에 대한 방향성을 제시했다. 앞으로도 워크데이는 AI 리스크와 윤리적 과제들에 대해 보다 고도화된 플랫폼과 통합 관리 전략을 제공할 계획이다.

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